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发布日期：2024-07-03 14:56 点击次数：195
为深远贯彻落实《国务院办公厅对于进一步优化支付行状擢升支付便利性的主意》条款，进一步擢升老年客户行状水平，中信银行成皆分行积极开展面向老年客户的金融普及宣传，同期优化各项适老化行状经由，多措并举擢升老年客户的行状体验。
开展常态化宣讲，擢升老年客户的反诈智商
近日，中信银行成皆分行交易部、香月湖支行鸠集当地社区在某购物中心举办了“加强风险珍惜，暖心金融行状”的普及银行金融学问步履，本次步履的主要东谈主群为老年客户。
据悉，该行职工通过灵活的案例，就怎样珍惜金融骗取，怎样安全使用电子支付等方濒临老年客户进行了详确的陶冶，同期先容了中信银行“大字版”手机银行与自助建造，以及交易网点内多样“适老化”样貌，可上门行状的绿色通谈、可方便兑换的零钱包等暖心行状。陶冶杀青后，该行职工用丰富的专科学问以及致密的行状作风在现场对有疑问的老年客户进行了一双一的耐烦陶冶。
本次宣讲步履现场反响横暴，提高了老年客户对金融行状的领路度、参与度，获取了在场老年客户的一致好评。
点滴之间见丹心，股民银刊行状显初心
近日，一位有生之年的老年客户来到中信银行成皆草堂支行扣问其借记卡使用问题，经查，该老年客户的卡已过使用期限，支行职责主谈主员了解到该老年客户因年岁较大，宽泛主要靠其家东谈主给其账户汇款用于糊口补贴。老年客户念念恳求更换一张和原卡片卡号疏通的新卡，随后支行职工谨防肠为老年东谈主持理了同号换卡业务。同期，该行职工还密切眷注该老年客户新办理的银行卡邮寄物流情况，股票配资网并实时见告其程度。
几日后，老年客户收到银行卡再次来到支行，支行立即运转绿色通谈快速为其办理了银行卡激活业务。拿着到手激活的银行卡，老年东谈主十分欢笑地对职责主谈主员说谈：“你们的行状太好了，杀青很高，对咱们老年东谈主很有耐烦，异常感谢！”
金融行状暖热东谈主心，适老行状感动家东谈主
近日，中信银行成皆成华支行接到一位客户的关键扣问，客户默示家中老年东谈主现在入院，行径未便卧床难起，现急需索求其在该行银行卡中的资金以支付医疗用度，且老年东谈主渐忘银行卡密码且银行卡已锁定。得知该情况后，支行坐窝通畅绿色通谈，本日安排职责主谈主员上门为老年东谈主行状。
在病院支行职责主谈主员异常耐烦肠协助老东谈主完成了密码修改及客户信息爱戴等业务的办理，匡助其及家东谈主惩处了贫瘠。业务办理完成后，支行职责主谈主员还匡助客户搀扶老东谈主并主动帮客户下楼寻找护工，展现了该行职责主谈主员对客户横暴的拖累心。
银行行状无小事，上门行状暖东谈主心，该行职责主谈主员致密入微和玉成的行状赢得了老东谈主过甚家东谈主的赞好意思，信得过作念到暖客户心，为客户惩处了燃眉之急。
金融系晚晴，行状无绝顶。中信银行成皆分即将合手续聚焦老年客户群体，合手续优化贴心暖心行状经由，让“银发一族”享受温馨、安全、有温度的银行行状。