旋涡中的“仅退款”:失声的消耗者,失焦的商家包袱
2024-10-08作家:林漫 “仅退款”再次被卷入旋涡。 一方面,个别“坏心仅退款”纠纷案件络续进入公众视线,另外一方面网红主播的带货事件再次触发了消耗者的信任危急:有宣称是高级月饼效果却是“傍大牌”,红薯粉被检测出莫得红薯,再联思到此前的“原切牛肉”实为拼接肉,“三无吹风机”“沦落蟹”以及屡次被查出有毒物资超地方童鞋在售等事件,王人让网购居品的质料问题、售后问题再度成为焦点,受害的消耗者渴慕“仅退款”却求援无门。 隐于事件背后的“仅退款”计谋究竟是匡助消耗者将低劣商家逼退的“解药”,照旧会让商家因被薅羊毛而堕
淘宝转机“仅退款”战略,电商平台要运行卷“优化司法”了
2024-08-012024年7月26日,淘宝晓谕,将优化“仅退款”功能,对优质店铺减少或取消售后烦躁,赐与商家更多自主处置权。这一方法,再次将“仅退款”战略推上热搜。 “仅退款”最早发祥于好意思国亚马逊推出的“退款不退货”做事,旨在通过减少退货历程来饱读吹破钞者下单。在中国,拼多多最初推出了“仅退款”售后机制之后,其他各大平台也纷纷效仿,包括抖音、淘宝、京东等。到了2024年头,“仅退款”基本成为电商平台的“标配”做事。 但自从“仅退款”做事推出以来,一直饱受争议,各式“仙葩案例”也冲上热搜。举例,商家为了14